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Une question sur une commande, une livraison, un produit islamique, un musc, un parfum oriental, un tapis de prière ou un cadeau ? Écrivez-nous avec les bonnes informations, nous vous répondons avec une réponse claire et utile.
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Plus votre message est précis, plus la réponse sera rapide. Pour une commande déjà passée, ajoutez votre référence de commande si vous l’avez.
Questions fréquentes
Les réponses utiles avant d’envoyer une demande au service client Rose du Sahara.
Comment contacter Rose du Sahara ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de cette page, écrire à info@rosedusahara.ch, appeler le +41 21 505 00 62 ou envoyer un message WhatsApp.
Que dois-je indiquer pour une commande ?
Ajoutez votre nom, votre e-mail, votre référence de commande si vous l’avez, puis expliquez la demande : suivi, modification, livraison, paiement, retour ou produit reçu.
Puis-je demander conseil avant d’acheter ?
Oui. Vous pouvez demander conseil pour un musc, un musc blanc, un parfum oriental, un tapis de prière, un livre, un coffret ou un cadeau islamique.
Où trouver les informations de livraison ?
La page Livraison & frais détaille les informations principales. La page livraison en Suisse regroupe aussi les villes desservies par la commande en ligne.
Quel est le délai de réponse ?
Nous faisons notre possible pour répondre rapidement aux demandes reçues. Les messages avec une référence de commande et des informations précises sont généralement plus simples à traiter.
Quel canal choisir pour obtenir une réponse claire ?
Le formulaire ou l’e-mail conviennent aux demandes détaillées. WhatsApp est pratique pour une question courte avant achat. Le téléphone reste utile si vous préférez un échange direct.